Dasar Privasi Pavillion88 —
Komitmen Kami Melindungi Data Anda

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh Pavillion88 dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau mendaftar di platform kami melalui laman web pavillion88.site atau mana-mana antara muka lain yang kami kendalikan. Ia menerangkan dengan telus bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda dari momen pertama anda melawat platform kami sehinggalah anda berhenti menggunakannya.

Pavillion88 adalah platform hiburan digital yang menawarkan permainan live casino — termasuk Baccarat, Roulette dan Blackjack — serta taruhan sukan merangkumi bola sepak EPL dan Liga Super Malaysia, badminton, e-sukan, loteri dan pelbagai permainan lain. Dalam mengendalikan platform ini, kami secara semula jadi perlu mengumpul dan memproses sejumlah maklumat peribadi daripada ahli kami.

Kami mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius. Kepercayaan anda adalah asas kepada keseluruhan operasi Pavillion88, dan kami sedar bahawa kepercayaan itu boleh terhakis dengan cepat jika data peribadi tidak dilayan dengan penuh hormat dan teliti. Dasar Privasi ini adalah komitmen bertulis kami kepada anda tentang cara kami menjalankan tanggungjawab tersebut.

Dengan mendaftar akaun di Pavillion88 atau terus menggunakan platform kami selepas dikemas kini, anda dianggap telah membaca dan bersetuju dengan semua peruntukan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Pavillion88 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda memberikannya kepada kami, secara automatik semasa anda menggunakan platform, dan dalam kes tertentu, daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi mengendalikan platform Pavillion88 dengan baik. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda langgan. Berikut adalah tujuan penggunaan data yang spesifik:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun Pavillion88 anda termasuk pengesahan identiti dan umur.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX Maybank2u; serta memproses pengeluaran kemenangan ke akaun yang telah disahkan.
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan dan ciri dalam platform Pavillion88 termasuk live casino, taruhan sukan dan loteri.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda laporkan kepada tim sokongan Pavillion88.
• Keselamatan & pencegahan penipuan: Mengenal pasti dan menyiasat aktiviti mencurigakan, mencegah pengubahan wang haram dan memastikan platform digunakan secara sah.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti potensi masalah perjudian dan menyediakan bantuan yang sesuai.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan dalam bentuk agregat dan tanpa pengenalan peribadi untuk memahami cara pemain menggunakan platform dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Komunikasi pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar promosi, tawaran bonus dan maklumat baharu tentang Pavillion88 — hanya kepada ahli yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada Pavillion88 sebagai pengendali platform.

Pavillion88 berpegang kepada prinsip minimisasi data — kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan di atas. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau yang tidak mempunyai tujuan yang jelas dan sah.

Pavillion88 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam mengendalikan platform yang kompleks, kami perlu berkongsi data tertentu dengan kategori rakan kongsi yang terhad:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX Maybank2u dan CIMB Clicks menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran. Mereka terikat dengan Dasar Privasi mereka sendiri dan tidak boleh menggunakan data anda untuk tujuan lain.
• Pembekal perisian permainan: Platform live casino dan permainan yang kami gunakan mungkin memerlukan data sesi permainan minimum untuk berfungsi. Semua pembekal dikehendaki mematuhi piawaian privasi yang setanding dengan kami.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Dalam proses KYC (Know Your Customer), kami menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk mengesahkan dokumen identiti anda dengan selamat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Pavillion88 akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi yang sah.

Pavillion88 melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan. Langkah-langkah ini merangkumi:

• Enkripsi data dalam transit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan Pavillion88 dilindungi oleh protokol TLS/SSL 256-bit. Anda boleh mengesahkan ini dengan melihat ikon kunci dan "https" dalam bar alamat pelayar anda.
• Enkripsi data dalam simpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami dienkripsi menggunakan piawaian enkripsi industri untuk memastikan ia tidak boleh dibaca walaupun sekiranya berlaku pencerobohan fizikal.
• Kawalan akses dalaman: Sistem kebenaran berasaskan peranan (role-based access control) memastikan hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk melaksanakan tugas mereka yang boleh mengaksesnya. Semua akses dilog dan diaudit.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti yang mencurigakan atau ancaman keselamatan.
• Pengujian keselamatan berkala: Pavillion88 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kerentanan (vulnerability assessment) secara berkala untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan sistem.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan di dunia ini yang boleh menjamin perlindungan 100% dalam semua keadaan. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda — gunakan kata laluan yang kuat, jangan kongsi butiran log masuk dengan sesiapa, dan hubungi kami segera jika anda mengesyaki sebarang aktiviti tanpa kebenaran di akaun anda.

Pavillion88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan untuk meningkatkan pengalaman anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (Essential cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan akaun. Tanpa kuki ini, platform tidak boleh berfungsi dengan betul.
• Kuki prestasi (Performance cookies): Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform dalam bentuk agregat dan tanpa pengenalan peribadi — halaman yang dikunjungi, masa yang dihabiskan, ralat yang ditemui. Ini membantu kami meningkatkan kualiti platform.
• Kuki kefungsian (Functionality cookies): Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan butiran log masuk untuk memudahkan penggunaan berulang tanpa perlu masuk semula setiap kali.
• Kuki analitik (Analytics cookies): Digunakan untuk memahami corak penggunaan platform secara umum bagi tujuan penambahbaikan produk dan perancangan perniagaan.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Pavillion88 dan pengalaman penggunaan anda secara keseluruhan. Kuki yang kami gunakan tidak menyimpan maklumat kewangan sensitif seperti nombor kad atau kata laluan dalam apa-apa bentuk.

Pavillion88 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Prinsip penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif ditambah tempoh tambahan yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang selepas akaun ditutup.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia untuk rekod kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Data sokongan pelanggan: Disimpan selama dua (2) tahun selepas penyelesaian isu untuk membantu dalam kes-kes susulan atau pertikaian yang mungkin timbul kemudian.
• Data teknikal dan log: Disimpan selama sembilan puluh (90) hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, Pavillion88 akan memadam atau menyahkenal pasti data tersebut secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan. Anda boleh meminta pemadaman data anda lebih awal tertakluk kepada had yang ditetapkan oleh undang-undang dengan menghubungi support@pavillion88.site.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman Pavillion88, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Pavillion88 adalah platform hiburan untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak secara sedar mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Akaun yang didapati dimiliki oleh individu bawah umur akan ditutup serta-merta dan baki wang yang sah akan dikembalikan setelah identiti pemilik sebenar disahkan.

Jika anda mengetahui bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar di Pavillion88, sila hubungi kami dengan segera melalui support@pavillion88.site supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

Dalam sesetengah situasi, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke atau diproses di negara lain di luar Malaysia — contohnya apabila kami menggunakan perkhidmatan infrastruktur atau perisian yang pelayarnya berada di luar Malaysia.

Apabila pemindahan sedemikian berlaku, Pavillion88 memastikan bahawa:

• Negara atau entiti penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setanding dengan yang disediakan oleh undang-undang Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai telah diwujudkan antara Pavillion88 dan pihak penerima.
• Pemindahan dilakukan hanya untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Pavillion88 tidak memindahkan data peribadi ke mana-mana negara yang tidak menyediakan tahap perlindungan yang mencukupi tanpa langkah-langkah pengamanan tambahan yang sesuai.

Kami memahami bahawa data kewangan adalah antara maklumat yang paling sensitif. Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX Maybank2u atau CIMB Clicks, transaksi diproses melalui sistem pembayaran yang selamat dan dienkripsi.

Berkaitan data kewangan secara khusus, Pavillion88 :

• Tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit penuh anda dalam sistem kami.
• Tidak menyimpan PIN atau kata laluan e-wallet atau perbankan dalam talian anda.
• Hanya menyimpan pengenalan kaedah pembayaran (contoh: nama pengguna atau nombor telefon yang dikaitkan) untuk memudahkan pengesahan pengeluaran ke kaedah yang betul.
• Merekodkan jumlah, tarikh dan kaedah semua transaksi untuk tujuan akauntabiliti dan pematuhan undang-undang.

Rekod transaksi boleh diminta oleh anda pada bila-bila masa melalui bahagian "Sejarah Transaksi" dalam akaun anda atau dengan menghubungi sokongan Pavillion88. Rekod ini berguna untuk memantau aktiviti akaun anda sendiri dan untuk tujuan cukai peribadi sekiranya berkenaan.

Pavillion88 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perkembangan teknologi, perubahan undang-undang atau sebab-sebab operasi yang lain.

Apabila perubahan yang signifikan dibuat:

• Tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini akan diubah.
• Kami akan berusaha untuk memberikan notis melalui e-mel atau pemberitahuan dalam platform kepada semua ahli aktif sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Untuk perubahan kecil yang tidak menjejaskan hak anda secara material, notis ringkas dalam platform sudah mencukupi.

Penggunaan platform Pavillion88 yang berterusan selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala, terutamanya selepas menerima notis perubahan daripada kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Pavillion88 mengendalikan data peribadi anda, kami sentiasa bersedia untuk berbincang dengan anda secara terbuka dan telus.

• E-mel Privasi: support@pavillion88.site (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel)
• Live Chat: Tersedia dalam platform Pavillion88, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Masa Respons: Dalam masa 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum, 30 hari untuk permintaan hak data formal

Kami komited untuk menyelesaikan semua kebimbangan privasi dengan cara yang adil dan telus. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda juga mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan.

Untuk pautan ke dokumen dasar lain yang berkaitan, sila layari halaman Terma & Syarat dan halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Soalan Lazim pula tersedia di halaman Soalan Lazim.